Preguntas más frecuentes

¿Cuánto tiempo tarda en enviarse mi pedido?

Mantenemos nuestro sitio web actualizado sobre todos nuestros plazos de envío actuales. Debe aceptar que reconoce y comprende estos tiempos durante la compra.


¿Existe fijación a pared o techo u otro tipo de bases?

No ofrecemos accesorios adicionales ni otras bases. La CosmoGlo Light fue diseñada teniendo en cuenta la gravedad y la física para un movimiento de 360 ​​grados del arco/halo iluminado y para deslizarse suavemente alejándose de los clientes. Esta es una luz más pesada y la base plana es lo que mantiene el halo equilibrado.

¿Qué tipo de iluminación da? ¿Hace calor? ¿Cuál es el brillo?

Los LED utilizados en CosmoGlo Lights no emiten calor incluso cuando se utilizan las configuraciones más brillantes. Ofrecen una luz blanca fría, nítida y totalmente ajustable que varía desde entornos muy tenues hasta muy brillantes para servicios. Nuestros modelos XL ofrecen 3 tonos; Blanco frío, cálido y de día.

El brillo oscila entre aprox. 4.000-10.000 lúmenes, o alrededor de 60-90 vatios LED.

¿Cuáles son las dimensiones/peso del CosmoGlo y CosmoGloXL?

La altura ajustable original de CosmoGlo oscila entre 33 y 58 pulgadas de alto. La luz mide aproximadamente 36 pulgadas en su punto más ancho desde el borde del poste hasta el borde del halo. La base mide 23 por 10 pulgadas y mide menos de una pulgada de alto. Cada CosmoGlo original pesa alrededor de 28 libras.

La altura ajustable del CosmoGloXL oscila entre 45 y 70 pulgadas de alto. El XL también mide 36 pulgadas en su punto más ancho desde el borde del poste hasta el borde del halo. La base mide 23,5 por 12,5 pulgadas de alto y mide menos de una pulgada de alto. Cada CosmoGloXL pesa alrededor de 31 libras.


¿Cuál es la diferencia entre CosmoGlo Original y CosmoGloXL?

Además de las medidas de las luces, la diferencia entre ambas son las tiras de LED. La CosmoGloXL es actualmente la única luz de las dos que ofrece 3 tonos de iluminación. Brillo cálido, brillo diurno y brillo fresco. El XL fue creado para servicios que requieren estar de pie, accesibilidad de todo el cuerpo, la necesidad de cambiar constantemente de posición alrededor de una camilla de tratamiento y para artistas que brindan servicios en sillones reclinables.

¿El clip del teléfono se ajustará a mi teléfono?

El clip para teléfono mide 4"x 3" y puede contener la mayoría de los tamaños de teléfono.

¿Cómo limpio mi CosmoGlo?

No recomendamos limpiar su CosmoGlo con productos químicos agresivos. Nuestras luces están hechas de acero y los metales podrían dañarse con el uso de ciertos productos químicos de limpieza. Recomendamos utilizar agua tibia con una gota de jabón lavavajillas Dawn. Asegúrese de secar completamente el área limpiada. Otra gran solución es cubrir el halo o los lugares de la luz que se tocan a diario con una película protectora desechable y limpiar la luz con un paño de microfibra para detectar huellas dactilares o manchas.

¿Puedo usarlo para mis servicios móviles?

¿Quién es responsable de los derechos y tasas?

El comprador será responsable de todos los envíos, aranceles, impuestos y tarifas asociados con la compra de un producto de EE. UU. y su envío a la ubicación y dirección deseadas. Esto puede resultar en cargos adicionales fuera del precio de compra de lo que paga el comprador en el sitio web de CosmoGlo.

Ofreces planes de pago?

¡Shop Pay, 4Pay y AfterPay están disponibles! Compra en 4 pagos: puedes ver más detalles durante el proceso de pago.

¿Ofrecen descuentos o códigos promocionales?

Ofrecemos un 10 % de descuento en toda la compra de 6 luces o más. Esto se aplica automáticamente al momento del check out. Los pedidos de 6+ son elegibles para el 10 % de descuento cuando se realizan al mismo tiempo, en un solo pedido, utilizando un método de pago y todos entregados en una dirección.

Para todos los demás descuentos o información promocional, síganos en Instagram para obtener más actualizaciones. @elcosmoglolight

¿Puedo cambiar mi nombre/dirección de envío después de realizar el pedido?

Comuníquese con nosotros directamente con cualquier cambio en los próximos pedidos enviando una solicitud en nuestra página de Contacto . Esto incluye la necesidad o el deseo de cambiar el color de la luz que ordenó originalmente. Una vez que se ha enviado un artículo, no podemos cambiar el color, la dirección o el nombre de su pedido.

¿Mi pedido dice entregado, pero nunca lo recibí?

Comuníquese con nuestro socio de protección de paquetes, Route, para obtener ayuda con paquetes asegurados que no se recibieron según lo previsto. Cómo presentar un reclamo ante Route


¿Qué hago si me falta una pieza una vez llegado mi pedido?

Revise toda la caja una vez que la haya entregado para asegurarse de que hayan llegado todos los artículos. Tiene 14 días después de la entrega de su pedido para informar a nuestro equipo de atención al cliente que un artículo no fue entregado con su pedido. Por favor contáctenos lo antes posible.

¿El CosmoGlo tiene garantía?

Sí, todos los pedidos vienen con una garantía limitada de 1 año .

Para solicitar trabajo en garantía, comuníquese con nosotros con su nombre, número de pedido y/o dirección de correo electrónico y detalles sobre el problema que tiene. Agradecemos todos los comentarios durante nuestra fase de lanzamiento, que permiten prestar mucha atención a nuestro producto a medida que crecemos. 🙏😊

¿Existe un proceso de devolución?

Sí, consulte nuestra política de devoluciones

Todas las devoluciones deben enviarse en su embalaje original para mantener la luz segura. No deseche su caja hasta que haya superado nuestro período de devolución de 14 días y haya decidido conservar su luz; el embalaje de reemplazo se enviará por su cuenta.

Me está costando mucho montar mi luz, ¿pueden ayudarme?

Consulte nuestra página Montaje en el menú para obtener consejos y mejores prácticas para montar los muebles de iluminación de su salón. Puede enviarnos un mensaje de texto en Instagram @thecosmoglolight o enviar un correo electrónico a nuestro personal de soporte a support@theCosmoGlo.com para obtener ayuda adicional.

INFORMACIÓN DE ENVÍO GLOBAL

ENVIAMOS A EE.UU., TERRITORIOS DE EE.UU., CANADÁ Y MÉXICO.

NUESTRAS PATENTES ESTÁN PRESENTADAS Y EL ENVÍO GLOBAL ES NUESTRA PRIORIDAD N.º 1.

¡ANUNCIAREMOS Y CELEBRAREMOS JUNTOS CUANDO PODEMOS ENVIAR LUCES A TODO EL MUNDO!

¿Por qué no realizamos envíos al extranjero?

¡Estamos trabajando para aumentar la producción para expandirnos a más países!

Queremos hacerles llegar nuestras luces CosmoGlo a todos ustedes, ¡pero también queremos poder ofrecerles soporte si alguna vez lo necesitan! <3

¡Gracias por comprendernos y síguenos en Instagram para recibir actualizaciones!
Con amor, CosmoGlo

TENGA EN CUENTA: Transportar cualquier pedido fuera de nuestras zonas de envío preaprobadas anula todas las garantías independientemente del método de transporte (ya sea que lo envíe un amigo o un servicio de mensajería externo, etc.)