Preguntas más frecuentes

¿Cuánto tiempo tarda en enviarse mi pedido?

La mayoría de los pedidos se envían en 1 a 3 días hábiles, según la ubicación. Visite nuestra Política de envío para obtener más detalles y visite nuestra página internacional si realiza su pedido para entrega fuera de los EE. UU.

***Los días festivos y la escasez de suministros pueden extender los tiempos de envío normales. Comuníquese con [email protected] si desea recibir una actualización de su pedido.***

Cada lámpara CosmoGlo se envía individualmente en su propio contenedor y se considera un mueble. Para envíos internacionales, tenga en cuenta las dimensiones de nuestras lámparas antes de confirmar su pedido, ya que algunos casilleros de paquetes y empresas de mensajería pueden rechazar paquetes de gran tamaño. Los accesorios siempre se enviarán por separado de las lámparas CosmoGlo.

• Dimensiones : 38 x 16 x 5 pulgadas / 97 x 41 x 13 cm
• Peso original : 25 libras / 12 kg
• Peso XL : 28 libras / 13 kg

¿Hay fijación a la pared, al techo u otro tipo de bases?

No ofrecemos accesorios adicionales ni otras bases en este momento, pero siempre estamos trabajando en nuevos productos y ajustes a los diseños actuales. Síguenos en Instagram @thecosmoglolight Para obtener las últimas actualizaciones de lanzamiento de productos o suscríbase a nuestro boletín informativo.

¿Qué tipo de iluminación proporciona CosmoGlo y cuáles son sus niveles de calor y brillo?

Los LED que se utilizan en todas las luces CosmoGlo no emiten calor, incluso cuando se configuran en los niveles más brillantes. Los LED CosmoGlo proporcionan una iluminación totalmente regulable y ajustable, lo que le permite elegir configuraciones desde muy tenue hasta muy brillante, adecuadas para diversos servicios.

• Modelos originales: tiene un tono blanco frío.

• Modelos XL: Tiene tres tonos: blanco frío, tono cálido y luz natural.

El brillo de las luces CosmoGlo varía de 4000 a 10 000 lúmenes, lo que equivale aproximadamente a entre 60 y 90 vatios de LED. Los índices de reproducción cromática (CRI) varían de 82,4 a 86,1 según el tono de LED seleccionado.

¿Cuáles son las dimensiones / peso del CosmoGlo y CosmoGloXL?

Original de CosmoGlo:

• Altura ajustable: 33 a 58 pulgadas (84 a 147 cm)

• Ancho (desde el poste hasta el borde del halo): 32 pulgadas (81 cm)

• Dimensiones de la base: 23 por 10 pulgadas (58 por 25 cm)

• Altura de la base: Menos de 1 pulgada (menos de 2,5 cm)

• Peso: 25 libras (11,3 kg)

CosmoGlo XL:

• Altura ajustable: 45 a 70 pulgadas (114 a 178 cm)

• Ancho (desde el poste hasta el borde del halo): 32 pulgadas (81 cm)

• Dimensiones de la base: 23,5 x 12,5 pulgadas (60 x 32 cm)

• Altura de la base: Menos de 1 pulgada (menos de 2,5 cm)

• Peso: 28 libras (12,7 kg)

Detalles dimensionales adicionales:

• Ambos modelos tienen una medida de alrededor de 32 pulgadas (81 cm) desde el borde del poste hasta el extremo más alejado del halo.

• La parte superior del brazo del halo en ambos modelos mide aproximadamente 21 pulgadas (53 cm).

¿Cuál es la diferencia entre el CosmoGlo Original y el CosmoGloXL?

Los modelos CosmoGlo XL tienen 3 diferencias principales. El modelo XL cuenta con una base extragrande para soportar las 12 pulgadas adicionales de altura con una altura máxima de 70 pulgadas y ofrece LED de tres tonos en 3 temperaturas (cálida, luz diurna y fría) . El modelo XL fue diseñado para servicios que requieren estar de pie, accesibilidad de cuerpo completo, cambios frecuentes de posición alrededor de una camilla de tratamiento y artistas que trabajan con clientes en sillones reclinables o camas ajustables.

CosmoGlo Original ofrece un único tono blanco nítido y una base plana que se extiende hasta 58 pulgadas. El modelo original fue diseñado para servicios que se realizan en una mesa plana estilo masaje, como extensiones de pestañas, tratamientos faciales, uñas y estética.

Ambos modelos de CosmoGlo Lights incluirán nuestro clip de contenido para filmaciones aéreas: ¡no es necesario comprar un clip por separado!

¿El clip del teléfono se ajustará a mi teléfono?

Nuestro clip para teléfono es elegante, está diseñado a medida y está hecho para usarse con luces CosmoGlo. Está ubicado en la parte superior del halo en el centro, lo que ofrece una vista aérea del cliente.

• Dimensiones: 4 en x3 en / 10,16 cm x 7,62 cm

• Compatibilidad: Puede asegurar la mayoría de los estándares tamaños de teléfono

• Incluye: Un clip de metal, 2 bandas de seguridad.

Tenga en cuenta al realizar la compra que nuestros clips solo son compatibles con las luces CosmoGlo. Los clips para teléfono se incluyen gratis con cada compra de luz.

Tengo dificultades para ensamblar mi luz, ¿puedes ayudarme?

¡Consulte nuestra página de ensamblaje para descargar nuestra Guía del usuario y ver consejos y mejores prácticas para ensamblar los muebles de iluminación de su salón! Para obtener ayuda adicional , puede enviarnos un mensaje directo a Instagram @thecosmoglolight o envíe un correo electrónico a [email protected] para pedir ayuda.

¿Cómo limpio mi CosmoGlo?

Recomendamos utilizar agua tibia con una gota de jabón lavavajillas Dawn. Para limpiar su CosmoGlo , asegúrese de secar el área limpiada. completamente . Otra gran solución es cubrir su halo con un acento de vinilo CosmoGlo o protegiendo las partes de la luz que se tocan a diario con un Película de barrera desechable . Puede Limpia tu luz con un paño de microfibra para eliminar huellas dactilares o manchas. No recomendamos limpiar su CosmoGlo con productos químicos agresivos. Nuestras luces están hechas de acero y ciertos productos químicos de limpieza podrían dañar los metales.

Por favor visite nuestro Cuidados y pautas página para obtener más información sobre el cuidado, uso y limpieza adecuados de sus productos CosmoGlo.

¿Puedo usarlo para mis servicios móviles?

No recomendamos usar CosmoGlo Light para servicios móviles. Está diseñado para ser estable y resistente para un espacio tipo estudio. Cada luz pesa alrededor de 28 libras, requiere ensamblaje y se considera un mueble de salón. Es mejor ensamblarla una vez y dejarla en su estudio como equipo de iluminación completamente ensamblado. Si necesita mudarse de lugar, puede desmontar las luces y volver a ensamblarlas en la nueva ubicación. Vea nuestra Página de montaje para ver nuestra Guía del Usuario con pasos de montaje y solución de problemas.

Mi pedido dice entregado, pero nunca lo recibí.

CosmoGlo ofrece un seguro de envío por ruta para cubrir pérdidas relacionadas con el envío. Si compró un seguro de paquete de ruta al finalizar la compra, consulte nuestra Ruta Artículo informativo para obtener más información y pasos sobre cómo presentar un reclamo.

Si no has comprado Route, ponte en contacto con el servicio de asistencia. Para obtener información detallada, consulta nuestra política de envíos.

¿Qué hago si a mi pedido le falta una pieza o es incorrecto?

Consulte su Guía del usuario (o descargue el PDF en nuestro Página de ensamblaje ) para obtener una lista detallada de las piezas y revisar toda la caja una vez que se haya entregado para asegurarse de que hayan llegado todos los artículos. Si falta algo o su pedido no llegó como esperaba, comuníquese con el servicio de asistencia dentro de los 14 días posteriores a la entrega.

¿Qué tipo de garantía está incluida?

Todas las luces CosmoGlo vienen con una garantía limitada de 1 año . Los pedidos nuevos tienen la opción de extender y ampliar la cobertura de la garantía a través de Protección CosmoGlo . Si tiene problemas con su lámpara CosmoGlo, Contactar con soporte técnico para iniciar un reclamo de garantía.

¿Aceptan devoluciones? 

Sí. Consulte nuestra Política de devoluciones.

Nuestro objetivo es que todos encuentren el amor a primera vista. Con la amplia gama de industrias a las que prestamos servicios y las distintas salas de tratamiento en las que se utilizan nuestras lámparas, entendemos que puede que no siempre sea la combinación perfecta. Por eso, cada pedido incluye un plazo de devolución sin complicaciones de 30 días si nuestra lámpara no se adapta a sus necesidades.

Ofrecemos un servicio de atención al cliente sencillo y continuo para ayudarte a crear la configuración perfecta para tu espacio y tus necesidades profesionales. ¡No dudes en contactarnos para obtener asesoramiento adaptado a tu espacio o asistencia para la resolución de problemas si lo necesitas!

Mi garantía del fabricante de 1 año ha expirado. ¿Aún tengo opciones?

¡Sí! Queremos que nuestras luces sigan brillando. Incluso después de que expire la garantía limitada del fabricante de 1 año, nuestro servicio de atención al cliente sigue disponible y estamos más que dispuestos a ayudarlo con la resolución de problemas y la atención al cliente. Además, ofrecemos repuestos a un precio reducido para luces fuera de garantía.

También ofrecemos CosmoGlo Protection, que está disponible para nuevos pedidos. Esta suscripción mensual o opción de pago anual por adelantado incluye una variedad de beneficios y ventajas. Sirve como extensión de la garantía, cobertura accidental para su luz e incluye reemplazos gratuitos para piezas pequeñas, envío gratuito para reemplazos más grandes y tarifas deducibles bajas.

Plan de protección CosmoGlo

¿Hacen envíos internacionales?

¡Sí! Estamos trabajando activamente para realizar envíos a todo el mundo. Visite nuestra página Internacional Información ¡Pagina para mas detalles!

TENGA EN CUENTA: Los pedidos enviados fuera de nuestras zonas de envío admitidas anularán las garantías y violarán nuestros términos. del servicio acordado durante el check out.

¿Ofrecen planes de pago?

Sí, hay planes de pago adicionales disponibles. Ofrecemos Shop Pay, PayPal 4Pay, AfterPay, Klarna, Sezzle y Shop Pay. Consulta más información sobre nuestros planes de pago. Aquí aparecerán opciones de pago adicionales una vez que comience el proceso de pago.

¿Ofrecen descuentos o códigos promocionales?

Sí, ofrecemos descuentos en pedidos al por mayor.

• 10% de descuento en toda tu compra de 6 luces o más.

• 5% de descuento en toda tu compra de 4-5 luces.

Estos descuentos por volumen se aplican automáticamente al finalizar la compra. Los pedidos de 4 o más unidades son elegibles para el descuento por volumen cuando se realizan al mismo tiempo, en un solo pedido, utilizando un método de pago y todos se envían a una dirección. Si realiza un pedido de 4 o más luces y el descuento no aparece automáticamente, comuníquese con el servicio de asistencia.

Siguenos en Instagram @thecosmoglolight ¡Para descuentos de temporada o información promocional!